12月24日，中心城区集中供热保障领导组,召开落实丁小强书记解决群众供暖问题批示精神专题会，各入户牵头领导对12月22-24日入户问暖工作逐一汇报分析，公司党委书记、董事长杜伟师主持并对供暖工作进行再安排再部署。关铝热电董事长王尚君、晋建热电董事长海波、各公司领导班子及相关负责人参加了会议。12月中旬以来，我市遭遇雨雪强寒潮天气，气温突破历史极值，部分老旧小区、城中村的室温下降明显，用户投诉件急剧增加。为此，市委市政府高度重视，丁小强书记做出了重要批示。为认真落实丁书记的重要讲话和批示精神，全力解决好群众供暖问题，市城管局联合市热力公司、晋建热电公司立即组织人员从12月22日至24日，对投诉较为集中的葡萄园、禹香苑、黄金水岸等12个居民区走访调查、现场了解核实情况、积极研究解决居民用暖问题。会议强调，当前是数九寒天的刚开始，受强寒潮天气影响，供热形势非常严峻，供热保障任务很艰巨，要重点做好以下工作。一是提高政治站位，强化思想认识，时刻牢记“服务民生”的使命，切实提高供热能力和服务水平。二是加强运行监测，确保供热满负荷，全力保障热量输配和供热系统安全、平稳。三是畅通投诉渠道，及时倾听民意，确保诉求渠道畅通。四是及时上门处置，解决群众诉求，及时解决群众用热问题。五是加大巡检频次，做好精准平衡，做到科学调度、均衡供热。

会议要求，各运行公司学习贯彻落实丁小强书记重要批示精神,始终牢记”辛苦我一人 温暖千万家”的服务理念,真心访民情，热心解民忧，切实把极端天气下的供热工作抓实抓好，全力保障寒潮极端天气期间供热系统稳定运行，确保寒冷天气家中“热流”不断。