1.已实行到户收费小区的用户：在规定时间内，热用户直接到五个缴费网点进行申报并缴费，需携带资料：供热缴费卡（未办理供热缴费卡的用户需携带房产证、身份证相关证件在各网点办理）；已办理供热缴费卡的用户，还可自助在微信公众平台申报并缴费，需上传资料：房产证、身份证相关资料。

2.未实行到户收费小区的用户：在规定时间内，热用户可到本单位、小区物业或负责人处申报缴费，由单位、小区物业或负责人统一到五个营业网点进行申报并缴费。