暖气不热，就拨打2860001

俗话说，下雪不冷，消雪冷，雪后气温下降，人们对供暖问题就会格外关注，供暖初期，我们的记者走访了城区内部分居民小区，通过走访发现多数居民家中的暖气已经热了，最近几天随着气温下降，有个别小区出现了暖气不热的情况，针对居民们反应的问题，今天上午，记者跟随市热力公司工作人员来到部分热用户家中进行上门服务，解决暖气不热问题，确保热用户正常用暖。

在市热力公司生产调度中心，监控屏幕上面显示着供热全网运行的一次网、二次网、换热站等关键节点的运行参数，公司负责人针对大屏幕上的数据变化，查看热源热网运行状况，并针对出现的问题现场讨论解决方案。在财苑华庭小区，针对居民反应不热的情况，工作人员对用户家中的暖气管道逐路排查，最终发现是入户Y形过滤网堵塞，导致管道无法供水，随后，工作人员对用户家中的过滤网进行清洗。

国税局家属院住户 刘先生

开始就没热过，管道都是凉的。

在国税局家属院，工作人员根据业主反映家中暖气不热问题进行现场排查，帮助居民解决不热问题。

经过我们现场排查，他的排气阀已经多少年没有更换过了，已经腐蚀的不能用了，经过和业主沟通，他们自己找人把排气阀更换，更换以后这边热这边还是凉的，我们怀疑还是暖气片里边有气排不出来，今天，我们和维修师傅把那块加个阀门，整体再排一下，应该就正常了，应该就没问题了。

针对部分小区居民反应的小区内的温度整体不热情况，市热力公司工作人员回复，一是小区内部管网调节流量分配不均衡，二是部分或个别用户反应家中暖气不热，可能是入户阀门未打开、除污器过滤网堵塞、管道积气造成的。

目前，市热力公司热源厂及智慧供热平台运转正常，针对部分小区暖气不热的问题，市热力公司将对用户换热站二次网设备及管网运行情况进行逐个排查，记录运行参数，重点排查反映供热问题集中的小区。公司领导班人采取24小时轮流值班制，及时解决运行期间的各类问题，同时将时刻关注热网平衡问题，开展进区入户访民问暖活动，现场解决不热问题，并启动热源厂备用热源，另外，在热源正常的情况下，居民家里不热，原因也是多种多样，如果家里不热进行排气后还不能解决，可以及时拨打市热力公司服务热线：2860001。